1 、 400 电话 多级交互式语音应答( ivr )功能:企业根据自己的需要,可以灵活设置语音导航的内容,方便客户打入电话时根据语音提示来选择适合的服务项目; 2 、 400 电话 来电报出客户信息:客户打入电话时,系统将自动把数据库中的客户资料显示在电脑屏幕上,以便电话接线人员在接电话的时候能够准确地报出老客户的姓名; 3 、自动呼叫分配( acd )功能:系统将所有打入电话,分别转到合适的接线员。如果接线员全部忙碌,系统将让客户排队等候空闲的接线员,或者提醒进行留言; 4 、 400 电话全程同步录音功能:系统可以对每一个呼入电话进行全程录音,客户可以随时通过网络搜索、下载和收听接线人员与客户通话的录音内容; 5 、 400 电话丰富的统计报表功能:系统报表能够准确的告诉客户在一段时间内呼入电话的总量、接通数量、未接数量、通话时长、等待时间、每个接线员的工作量等信息。 本文摘自:北京易恒通信息技术有限公司; 更多详情,可登陆http:www.yihen 联通 400 电话申请中心热线: 4000018608 :470465775
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